鹤壁市鹤山区：创新基层治理路径 茶香议事润民心

央广网鹤壁4月25日消息（记者 夏莎 通讯员 史文昭）近年来，河南省鹤壁市鹤山区通过搭建多元议事平台、深化惠民政策宣传等举措，探索出一条共建共治共享的社区治理新路径。从中山北路街道的“顺心茶铺”到新华街街道的“五朵金花”，一个个生动实践让基层治理更有温度、更具活力。

茶香议事润民心 矛盾化解有温度

在中山北路街道东巷社区，“顺心茶铺”成为居民口中的高频词。这方茶香四溢的议事平台，以“一杯茶、一席话、一条心”的方式，将矛盾调解、民意征集与民生实事深度融合。社区党支部创新“菜单式”调解模式，联合法律顾问、司法所组建“茶博士矛盾纠纷服务团”，成功化解邻里纠纷3起，解决充电桩安装、环境整治等民生问题11件，惠及千余人。

“安装充电桩看似小事，实则是群众安全感的‘大事’。”社区书记黄红敏回忆，去年6月的一次茶铺议事会上，居民们通过举手表决确定了选址方案。这种“茶铺议事”机制将法律宣讲、民意沟通与民主决策有机结合，既化解了矛盾，更凝聚了共识。如今，“茶香民情”平台已在鹤山区推广，成为基层协商民主的特色品牌。

长廊传策惠万家 春风化雨暖人心

中山路街道建安社区将政策宣传阵地前移至居民聚集的议事长廊。4月的春风里，社区工作者化身政策“翻译官”，用方言土语讲解养老、医保等惠民政策，发放图文并茂的“政策明白卡”，将文件语言转化为生活指南。

这种“长廊课堂”通过案例解读、现场答疑、资料发放“三部曲”，让政策从纸面落到心间，真正实现惠民服务“零距离”。

“五朵金花”绽芳华 多元共治谱新篇

新华街街道街北社区的“五朵金花”，用女性特有的细腻与坚韧绘就基层治理新图景。调解能手潘佳佳以“法理+温情”化解95%的邻里纠纷；贴心管家王爱凤为困难家庭争取政策补贴与社会援助，联系企业组织职业技能培训，时刻关注孤寡老人；文化使者王等第策划的元宵灯谜会、重阳敬老宴成为居民文化盛宴；安全卫士张永妮定期对社区进行全面细致的安全巡查，筑牢社区安全网；环保先锋杜红霞带领居民开展垃圾分类宣传活动、周三卫生活动日等环保行动，身体力行地为美化社区环境贡献力量。

从“茶铺议事”到“长廊传策”，从“单兵作战”到“群芳争艳”，鹤山区的基层治理实践彰显着“民有所呼、我有所应”的治理智慧。鹤山区正以这些创新实践为样板，全域推进“一社一品”创建工程，让更多治理创新在群众身边开花结果，为打造幸福鹤壁贡献基层力量。